よくあるご質問
【ご注文について】
Q. 注文方法を教えてください。
A. ご希望の商品をお選びいただき、カラー、サイズ、数量を選択してカートに追加してください。その後、配送先情報とお支払い方法をご入力いただくとご注文が完了します。
Q. 注文後に内容を変更できますか？
A. 発送前であれば、カラー、数量、配送先などを変更できる場合がございます。できるだけ早めにお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。すでに発送準備に入っている場合は、変更を承れない場合がございます。
Q. 複数の商品をまとめて購入できますか？
A. はい、まとめてご購入いただけます。複数のボトルを組み合わせて、ハーバリウム制作、ギフト、ワークショップ用などにもおすすめです。
Q. ギフト用に購入できますか？
A. はい、ギフト用としてもおすすめです。Egypt Glassのガラスボトルは、インテリア、ハーバリウム、ストームグラス、一輪挿しなど幅広くお楽しみいただけるため、大切な方への贈り物にもぴったりです。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 領収書が必要な場合は、ご注文後にお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。ご注文内容を確認の上、対応いたします。
【商品について】
Q. Egypt Glassの商品は手作りですか？
A. はい。当店の商品は、職人の手仕事によって作られたハンドメイドガラスです。そのため、サイズ、形状、色味、模様、装飾の出方に若干の個体差がございます。手作りならではの表情としてお楽しみください。
Q. 写真とまったく同じ商品が届きますか？
A. できるだけ商品写真に近いものをお届けいたしますが、ハンドメイド商品のため、色味や模様、形状に多少の違いが出る場合がございます。ひとつひとつ異なる表情を持つ、特別な一点としてお楽しみいただけます。
Q. サイズに誤差はありますか？
A. はい、手作り商品のため、数mm程度の誤差が生じる場合がございます。商品ページに記載しているサイズは目安としてご確認ください。
Q. 18Kゴールド装飾はすべての商品にありますか？
A. 18Kゴールド装飾は一部の商品に施されています。対象商品については、各商品ページの商品説明をご確認ください。
Q. フタは付属していますか？
A. 多くの商品にはフタが付属しております。フタの種類は商品によって異なりますので、各商品ページの「商品について」をご確認ください。
Q. フタのデザインを変更できますか？
A. 商品によっては、別売りのフタやオプションフタに変更できる場合がございます。対応可能な商品については、商品ページ内の説明をご確認ください。
【使い方について】
Q. ハーバリウム用として使えますか？
A. はい、多くのガラスボトルはハーバリウム容器としてお使いいただけます。花材や小さな飾りを入れ、ハーバリウムオイルをゆっくり注いでお楽しみください。
Q. ハーバリウムオイルや花材は付属していますか？
A. 通常、ガラスボトルにはハーバリウムオイルや花材は付属しておりません。必要に応じて、別途ご用意ください。ハーバリウムオイルは当店でも販売しております。
Q. ストームグラス用として使えますか？
A. はい、多くのボトルはストームグラス容器としてもお楽しみいただけます。ストームグラス用の液体は付属しておりませんので、市販品または専用キットをご用意ください。
Q. アロマディフューザーとして使えますか？
A. 商品によっては、リードディフューザー用ボトルとしてお使いいただけます。キャップに穴がある商品、またはフタを外して使用できる商品が対象です。すべての商品がディフューザー専用ではないため、各商品ページの説明をご確認ください。
Q. 香水瓶として使えますか？
A. 商品によっては、パフュームスティック型フタなどを使用して香水瓶風にお楽しみいただけます。密閉性や使用方法は商品によって異なりますので、液体を入れる場合は事前に商品説明をご確認ください。
Q. オイルを入れる場合、漏れませんか？
A. フタの種類やボトルの口部との相性により、密閉性には差がございます。ハーバリウムオイルや液体を入れて使用する場合は、より安心してお使いいただくため、防水性のある接着剤やシール材等のご使用をおすすめいたします。
Q. キャンドルや火を使ってもいいですか？
A. 安全のため、商品ページでキャンドル対応と明記されていない商品には、火を近づけたり、キャンドルスタンドとして使用したりしないでください。ガラス製品やオイル類は火気に十分ご注意ください。
Q. 食品や飲み物を入れて使えますか？
A. 当店の商品は主に装飾用、インテリア用、ハーバリウム用、ストームグラス用、アロマ用として販売しております。食品や飲料用としてのご使用はおすすめしておりません。
【ハーバリウムオイルについて】
Q. ハーバリウムオイルはどのような商品ですか？
A. 当店のハーバリウムオイルは、装飾用ハーバリウム作品におすすめの無色透明で低臭タイプのオイルです。花材や小さなオブジェを美しく見せたい方におすすめです。
Q. ハーバリウムオイルは飲用できますか？
A. いいえ。ハーバリウムオイルは装飾用です。飲用、食品用途、化粧品用途には使用できません。小さなお子様やペットの手の届かない場所で保管してください。
Q. オイルの保管方法を教えてください。
A. 直射日光を避け、冷暗所で保管してください。使用後はしっかり密栓し、容器を立てた状態で保管してください。火気や高温になる場所の近くには置かないでください。
【配送について】
Q. 送料はいくらですか？
A. 送料はご注文内容とお届け先により異なります。チェックアウト画面にてご確認いただけます。一定金額以上のご注文で送料無料となる場合がございます。
Q. 発送までどのくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文確認後できるだけ早く発送準備を行います。発送予定日は商品やご注文状況により異なる場合がございますので、詳しくは商品ページまたはご注文後の案内をご確認ください。
Q. 配送中に割れないように梱包されていますか？
A. はい。ガラス製品のため、緩衝材を使用して丁寧に梱包いたします。できるだけ安全にお届けできるよう注意しております。
Q. 複数商品を購入した場合、まとめて発送されますか？
A. 基本的にはまとめて発送いたします。ただし、ご注文内容や商品の状態により、複数個口で発送する場合がございます。
【返品・交換について】
Q. 商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか？
A. 到着時の破損、初期不良、誤配送がございましたら、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。確認のため、商品の状態がわかるお写真の添付をお願いいたします。内容を確認の上、交換または返金にて対応いたします。
Q. イメージ違いで返品できますか？
A. ハンドメイド商品のため、サイズ、形状、色味、模様の個体差による返品や交換は原則として承っておりません。気になる点がある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
Q. 返品や交換の連絡はいつまでにすればいいですか？
A. 商品到着後、できるだけ早めにご連絡ください。破損や不良がある場合は、商品到着時の状態がわかる写真を添えてご連絡いただくと確認がスムーズです。
【お問い合わせについて】
Q. 商品について質問できますか？
A. はい。サイズ、用途、フタの種類、ハーバリウムやディフューザーとしての使用方法など、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q. 卸売や大量注文はできますか？
A. はい、内容によって対応可能です。ワークショップ、店舗販売、イベント、ギフト用などで大量注文をご希望の場合は、数量、希望商品、納期を添えてお問い合わせください。
Q. 特別なリクエストや組み合わせの相談はできますか？
A. はい。カラーや用途、ギフト内容に合わせた商品選びのご相談も承っております。どのボトルを選べばよいか迷った場合も、お気軽にご相談ください。